أصبحت المنتجات الحديثة أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى، ولكن هذا التطور يجلب معه مجموعة من التحديات، وفي المقام الأول في إنشاء كتيباتها الإرشادية. من المفترض أن تعمل هذه الأصول على تبسيط استخدام المنتج وزيادة تفاعل المستخدم. ومع ذلك، فإن الأشكال التقليدية تكافح من أجل تقديمها بفعالية. فأوقات البحث الطويلة والمعلومات المبعثرة والنصوص الكثيفة والرسوم البيانية الثابتة لا تشرح التعقيد المتزايد للمنتجات بشكل كافٍ. لا توفر الكتيبات المطبوعة للفنيين معلومات في الوقت الفعلي. وعلاوة على ذلك، فإن طرق التدريب التقليدية مكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً، كما أن الاعتماد الكبير على مراكز الاتصال يؤدي إلى ارتفاع التكاليف التشغيلية.
تعمل أدلة Bosch GenXR على تغيير هذا المشهد من خلال مزج تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعرف الضوئي على الحروف وتقنيات الواقع المعزز. فهي تعيد تعريف دعم المنتج من خلال تحويل الكتيبات الإرشادية الثابتة إلى أدوات ديناميكية وتفاعلية مدعومة بالبحث القائم على الذكاء الاصطناعي وتجارب الواقع المعزز الغامرة وإرشادات الواقع المعزز في الوقت الفعلي. استفد من هذه الأدوات التفاعلية لتمكين تعلُّم المنتج بشكل أسرع، وخفض التكاليف، وتبسيط سير العمل. تمكين المستخدمين والفنيين من تحقيق المزيد بجهد أقل.
استفد من المعالجة الذكية للوثائق (IDP) مع نظام Bosch SDS لإطلاق العنان لكفاءة خدمة ذكية لا مثيل لها ورفع مستوى رضا العملاء.
تقليل الوقت المستغرق في استكشاف الأخطاء وإصلاحها
زيادة الخدمة الذاتية وانخفاض تكاليف الخدمة
التشخيص والمعالجة عن بُعد في الوقت الحقيقي
التدريب الفني المعجل
تعزيز رضا العملاء
تقليل التكلفة الإجمالية للملكية في الإنشاء اليدوي الذكي
تستخدم أدلة Bosch GenXR Guides إمكانات بحث ذكية مدركة للسياق لتمكين المستخدمين والفنيين من تحديد موقع المعلومات ذات الصلة على الفور. يقلل ذلك من الوقت المستغرق في البحث، مما يحسن من كفاءة الخدمة الإجمالية ويقلل بشكل كبير من فترات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
توفر أدلة GenXR Guides محتوى غامر ثلاثي الأبعاد لتبسيط الإجراءات المعقدة، مما يوفر خيارات خدمة ذاتية بديهية وسهلة الاستخدام. يمكّن هذا المحتوى التفاعلي المستخدمين والفنيين من التنقل في المهام المعقدة بسرعة، مما يقلل من الاعتماد على الكتيبات التقليدية ويعزز عمليات تعلم المنتج.
بفضل التوجيه المرئي بالواقع المعزَّز بالواقع المعزَّز، توفر أدلة Bosch GenXR مساعدة فورية في الوقت الفعلي على أرض الواقع لكل من الفنيين والمستخدمين النهائيين. وهذا يضمن الدعم الدقيق خطوة بخطوة للمهام، مما يعزز معدلات الإصلاح في المرة الأولى ويقلل من وقت التعطل. ومن خلال تمكين دعم الخبراء عن بُعد وتقليل الأخطاء، يعمل على تحسين كفاءة عمليات الخدمة الذكية.
تستفيد أدلة GenXR الإرشادية من البيانات في الوقت الفعلي التي يتم التقاطها أثناء العمليات الميدانية لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ. تعمل هذه البيانات على تحسين معلومات المنتج باستمرار، مما يعزز جودة تقديم الخدمة الذكية. والنتيجة هي تحسين عمليات الخدمة وخفض التكاليف التشغيلية وتحسين رضا العملاء.
