現代の製品はかつてないほど高度化していますが、この進化は主にマニュアルの作成において多くの課題をもたらしています。これらの資産は、製品の使用を簡素化し、ユーザーのエンゲージメントを高めることを目的としていますが、従来のフォーマットでは効果的に提供することが難しくなっています。長い検索時間、散在する情報、密なテキスト、静的な図表では、製品の複雑さを十分に説明することができません。印刷されたマニュアルは、技術者にリアルタイムの情報を提供しません。さらに、従来のトレーニング方法はコストがかかり時間もかかる上、コールセンターへの依存が運用コストをさらに押し上げています。 Bosch GenXRガイドは、AI、OCR、XR技術を融合させることで、この分野を一変させます。静的なマニュアルをAI駆動の検索、没入型XR体験、リアルタイムARガイダンスによって動的でインタラクティブなツールに変換し、製品サポートを再定義します。これらのインタラクティブツールを活用することで、製品の学習速度を向上させ、コストを削減し、ワークフローを効率化します。ユーザーと技術者がより少ない労力で多くの成果を達成できるように支援します。 ボッシュSDSと共にインテリジェントドキュメントプロセッシング（IDP）を導入し、比類のないスマートサービスの効率を実現し、顧客満足度を向上させましょう。 |
トラブルシューティングのターンアラウンドタイム（TAT）を短縮
セルフサービスの増加と
サービスコストの削減
リアルタイムの
リモート診断と修正
技術者の
トレーニングの迅速化
顧客満足度の向上
効率的なマニュアル作成により、TCOを大幅に削減
Bosch GenXRガイドは、インテリジェントでコンテキストに応じた検索機能を活用し、ユーザーや技術者が関連情報を瞬時に見つけられるようにします。これにより、検索にかかる時間が短縮され、全体的なサービス効率が向上し、トラブルシューティングの時間も大幅に削減されます。
GenXRガイドは、複雑な手順を簡素化するために没入型の3Dコンテンツを提供し、直感的なセルフサービスオプションを提供します。このインタラクティブなコンテンツにより、ユーザーや技術者は複雑なタスクを迅速にナビゲートできるようになり、従来のマニュアルへの依存を減少させ、製品学習プロセスを向上させます。
ARビジュアルガイダンスを活用することで、Bosch GenXRガイドは技術者とエンドユーザーの両方にリアルタイムで現場支援を提供します。これにより、タスクに対する正確なステップバイステップのサポートが確保され、初回修正率が向上し、ダウンタイムが最小限に抑えられます。リモートの専門家サポートを可能にし、エラーを減少させることで、スマートサービスオペレーションの効率を向上させます。
GenXRガイドは、現場での操作中に取得されたリアルタイムデータを活用して、実用的なインサイトを提供します。このデータは製品情報を継続的に改善し、スマートサービスの提供品質を向上させます。その結果、サービスプロセスが最適化され運用コストが削減、顧客満足度が向上します。
